【区域创新】推进全面创新改革 打造“双创”成都品牌

近日，走进福鼎市桐山街道小路社区的幸福佳园小区，记者看到昔日斑驳的老旧墙体穿上了“新衣”，“创城主题文化”门帘随风摇曳间透着文明新风，健身器材旁常有老人孩童欢笑……曾经的“无人管”小区，如今成了远近闻名的“幸福园”。

幸福佳园小区建筑面积5229.88平方米，户数仅有48户。此前，不少物业公司考虑到营收比，都不愿进驻，由此导致该小区长期无人管理，硬件基础设施破损、环境脏乱差、车辆乱停乱放、安保缺失等问题层出不穷，居民的获得感、幸福感和安全感不强。

为改变这一现状，小路社区积极探索“党委引领+红色物业+居民自治”基层治理新模式，以幸福佳园小区为试点，于2023年5月注册成立了桐山街道第一家社区物业公司——福鼎市小路幸福家物业管理有限公司，构建“365工作机制”，即建立三方联动机制、创优六项服务、共建“五好家园”。

起初，居民对这种“红色物业”的态度各不相同：多数人期待，少数人观望，还有人直接反对。“社区干部利用中午和晚上时间，挨家挨户讲政策、算细账，并多次召开业主代表会议和全体业主大会，把‘社区兜底、服务惠民’的理念清楚透彻地讲给居民听。”小路社区党委书记陈臻介绍。经过一个多月的耐心沟通，反对声渐渐消散，全体居民都与“红色物业”签下物业合同。

“红色物业”正式运行后，实行“双向进入交叉任职”，由小路社区党委书记作为福鼎市小路幸福家物业服务中心负责人，从社区工作人员、小区居民中择优聘任监事、物业经理、服务站负责人等，并将社区公共事务与小区治理任务纳入物业服务体系，创优“政策宣传服务、便民利民服务、志愿公益服务、扶弱济困服务、志愿公益服务、纠纷调解服务”等“六项服务”，设立矛盾调解员、应急处置员等九类“幸福家”管家，形成问题共解、资源共享、文化共建的工作模式。

如今，每周一上午，幸福佳园小区定期召开“红色物业议事会议”，居民的操心事、小区的疑难问题被摆上台面逐个研究、推动解决。截至目前，已成功处理居民报修事项38件，处理及时率达100%；开展设施维护、环境整治等专项行动25次。

“‘红色物业’不仅仅是物业管理的创新，更是社区党建的重要延伸，有效整合资源、服务群众，全力推进社区品牌成熟化、社区治理亲民化。”桐山街道党工委组织委员夏小红说。

凝聚共治共识，“红色物业”以点带面，在桐山街道的各个社区落地生根。镇边社区在金滩嘉苑（二期）小区探索红色物业路径，以邻里“和心亭”为依托，发动党员带动居民共商共治，解决小区治理难题，开展志愿服务活动，挖掘公共空间打造“红色驿站”，增强社区凝聚力；福全社区聚焦居民生活中的痛点堵点，打造“15分钟便民服务圈”，设立“红色便民服务站”，让居民有需求随时能找到帮手；针对老年群体，西园社区创新推出“物业+养老”服务模式，联合街道卫生服务中心定期开展义诊活动……一股股流淌在街巷里的“红色力量”，正让“群众呼声”变成“幸福回声”，为城市基层治理现代化提供着鲜活样本。

来源：闽东日报记者 苏晶晶 通讯员王婷婷

编辑：陈姜燕

审核：蓝青 周邦在